(Мой 5-летний сын получил серьезную травму глаза. Педиатр нас направляет к специалисту, который работает в двух часах езды от дома.)
Медсестра говорит мне: «Вот все контактные телефоны, которые вам нужны. Я также, и позвонила и предупредила о вашем приезде.»
Мой сын сказал: «Я не хочу ехать»
Медсестра: «Что случилось?»
Мой сын (заметно расстраивается): «Мне страшно»
Медсестра: «Но ты был таким храбрым все это время! Давай так: ты пойдешь к новому доктору, я дам тебе свой номер телефона, и ты можешь позвонить мне, если ты расстроишься или тебе будет страшно, хорошо?»
(Медсестра записывает свой рабочий и мобильный номер телефона на листе бумаги и добавляет его к моим документам, настаивая на том, что я могу позвонить, если у меня есть какие-либо проблемы или вопросы. Мой сын остается спокойным всю дорогу до университета и до встречи со специалистом, пока нам не сказали, что ему понадобится операция. Он расплакался и расстроился, умолял меня позвонить медсестре из клиники.)
Я набрала ее номер: «Мне так жаль вас беспокоить, я знаю, что вы все еще работаете, но сын очень расстроен и попросил поговорить с вами»
(Я поставил телефон на громкую связь, чтобы мой сын, плача на кушетке, мог слышать.)
Медсестра: «Эй, приятель! Что случилось?»
Мой сын (рыдая в трубку): «Доктор хочет сделать мне операцию!»
Медсестра: « В этом нет ничего плохого, это поможет вылечить твой глаз, и ты сможешь снова видеть»
Мой сын ответил: «Но, мне страшно! Это будет очень больно!»
Медсестра: «Этот милый доктор тебе не навредит!»
Мой сын: «А вам делали операцию?»
Медсестра: «Да, малыш, несколько»
Мой сын: «И вы очнулись нормально?»
Медсестра: «Каждый раз»
Мой сын: «Обещаешь?»
Медсестра: «Клянусь!»
(Мой сын успокоился во время разговораперестал плакать)
Он ответил в трубку: «…Окей…»
Медсестра: «Видишь? Я знала, что ты храбрый»
Мой сын: «Спасибо вам! Люблю вас!»
Медсестра (смеясь): «Я тоже люблю тебя»
(Я поблагодарила медсестру тысячу раз, и она настояла, чтобы я позвонил после операции. Позже, в тот же день, она прислала нам фотографию себя и своей семьи с подписью «поправляйся скорее», которую они сделали для моего сына!)
Медсестры не могут быть ангелами, но они – спасают и помогают!