Клиент № 1: «Слава Богу, вы, наконец-то, пришли».
Я: «Извините, что вам пришлось подождать, сэр. Могу ли я принять ваш заказ?»
(Клиент продолжает высказывать мне свое недовольство, и при этом делать заказ.)
Я: «Сэр, я немного запуталась. Вы имеете в виду…
«Клиент № 1: «Боже, я снова должен это повторить сейчас?! Разве ты не могла запомнить все с первого раза?!»
Я: «Прошу прощения, сэр, но я не хочу ошибиться. Вы сделали большой заказ и…
Клиент №1: «вздыхает». «Я повторюсь, но только один раз. Я ненавижу общаться с ленивыми невежественными людьми, как ты».
(Он повторяет свой приказ, но я понимаю его еще меньше, потому что я стараюсь не заплакать. Он заканчивает говорить и щелкает пальцами передо мной.)
Клиент № 1: «Привет?! Ты меня слышишь, или ты тупая б****. У меня нет столько времени, чтобы… »
(Вдруг один из других клиентов, крепкий мужчина, который тихо сидел за соседним столом, ревет и вскакивает на ноги, переворачивает свой стол и проливает кофе.)
Клиент № 2: «О, Боже! Я только вышел из тюрьмы, и я уже должен убить этого иди0та в кофейне!
Грубый клиент кричит и убегает из кафе. Я и остальные клиенты смотрят на человека, который спокойно поднимает стол и подходит к стойке.
Клиент № 2: «Я заплачу за весь ущерб. Можете показать мне, где швабра, я позабочусь о беспорядке, который устроил».
Я: «Э-э-э…»
Клиент № 2: «Не беспокойтесь об этом, дорогая. В жизни хватает таких придурк0в».
Я: «Э-э, Вы, …»
Клиент № 2: «О, тюрьма?» * смеется * «Я никогда не был в тюрьме. Так или иначе, где эта швабра?»