Работаю в call-центре. Когда звонят ну очень претензионные клиенты и начинают орать или посылать на причинные места, я всегда ставлю на телефоне на режим «mute» (они не слышат, что я говорю) и матерюсь на них в ответ. Это помогает легче переносить тяжёлые звонки.
Так вот, однажды мьют не сработал, и я сверх до головы ошпарила клиента русским-могучим. Он очень долго молчал (я уже думала о том, как меня уволят) и наконец сказал: «И правда, чего дое*ался… До свидания».
С пониманием!))