— Ей десять, — хрипло проговорил он, не поднимая глаз. — Она просила именно такой. Обязательно с красной крышкой. Я весь месяц на нём экономил.
В помещении пункта выдачи вдруг стало так тихо, что слышно было, как где-то за стойкой гудит кулер. Парень в наушниках медленно вынул из уха второй вкладыш. Женщина с коляской машинально качнула её вперёд-назад, хотя ребёнок внутри давно спал.
Из очереди раздался негромкий голос пожилого мужчины, опиравшегося на трость:
— Сынок, а ты у девушки сначала спросил, что произошло? Или решил сразу на крик переходить?
— Вас это не касается, — мрачно бросил Андрей Викторович.
— Как раз касается, — спокойно ответил старик. — Я уже двадцать минут это слушаю, и мне за тебя неловко.
Андрей Викторович дёрнулся, будто собирался возразить, но слова застряли. Он снова опустил взгляд на пустую коробку, лежавшую у него на коленях.
Валерия молча захлопнула ноутбук. На секунду застыла за стойкой, затем вышла к стеллажу в углу, где ровными рядами стояли посылки, ожидавшие выдачи. Она пробежала глазами по наклейкам, сняла с полки небольшую коробку и вернулась.
— Андрей Викторович, подойдите, пожалуйста.
Он поднял голову, не сразу поняв, что обращаются к нему.
— Что ещё?
— У нас есть один телефон той же модели. Точно такой же, с красной крышкой. Покупатель вчера за ним не пришёл, срок хранения уже закончился. По регламенту мы можем либо отправить товар обратно на склад, либо оформить передачу через менеджера магазина по заявлению. Я сейчас позвоню руководителю и попробую согласовать выдачу вам сегодня. Потом по вашему заказу вернут оплату, а этот аппарат спишут через магазин.
Он смотрел на неё так, будто боялся поверить.
— Это вообще возможно?
— Не обещаю, — честно сказала Валерия. — Но попробовать мы можем.
Она набрала номер. В трубке потянулись длинные гудки, затем заиграла бодрая музыка ожидания, которую прервал ровный автоматический голос: «Ваш звонок очень важен для нас». Прошла минута. Потом ещё одна.
Андрей Викторович стоял у стойки, прижимая к себе пустую коробку, и то и дело бросал взгляд на часы. Было пятнадцать двадцать. До шести вечера оставалось меньше трёх часов.
Валерия устало выдохнула, посмотрела на людей в очереди, но трубку не положила. Она просто ждала. Наконец в динамике щёлкнуло, и её голос сразу стал собранным и быстрым — так говорят, когда понимают, что второго шанса может не быть.
— Елена Павловна, добрый день. Это Валерия, пункт выдачи на Весенней. У нас нестандартная ситуация. Клиенту выдали коробку без товара. Подтверждаю: по весу и по записи с камеры расхождение есть. В наличии остался невостребованный телефон того же артикула, с красной крышкой. Прошу разрешить оформить обмен по акту. Да. У ребёнка день рождения сегодня, в шесть вечера. Да, фотографии и видео сейчас отправлю.
Она замолчала и стала слушать.
Андрей Викторович не сводил с неё глаз. Казалось, он даже дышать перестал. Где-то в очереди кто-то едва слышно прошептал:
— Ну же, девочка, давай…
— Поняла, — наконец сказала Валерия. — Большое спасибо.
Она отключила звонок, положила телефон на стойку и повернулась к мужчине.
— Разрешили. Подпишите акт, пожалуйста. Поставьте подпись вот здесь.