Анастасия с силой сомкнула зубы, заставляя себя промолчать. Затем перевела взгляд на CRM. Сделка числилась за Игорем. Формально — придраться не к чему. Покупатель пришёл, свободный менеджер его оформил. Кто успел первым, тот и забрал.
В течение следующих десяти дней у неё увели ещё две продажи. Первую — когда Игорь, как он выразился, «по ошибке» набрал клиенту раньше неё. Вторую — когда он перехватил человека прямо у входа и усадил за свой стол, пока Анастасия находилась на складе.
Три автомобиля. Для кого-то — просто строка в отчёте. Для неё — семьдесят пять тысяч гривен комиссионных. И ещё три шага назад от той самой планки в пятьдесят машин.
Она могла бы пойти к Дмитрию Сергеевичу и всё рассказать. Только смысл? Это Дмитрий полгода назад сам поставил Игоря старшим менеджером. Это он на каждой планёрке выставлял его примером для остальных. Это он по пятницам оставался с ним после работы пить пиво.
Жаловаться было попросту некому.
И тогда Анастасия взялась за телефон.
Звонила она не холодным контактам, а тем, кто уже когда-то покупал у неё машины. За одиннадцать лет через неё прошло семьсот автомобилей — а значит, семьсот человек, которые однажды поверили именно ей. Кто-то не взял трубку. Кто-то уже не сразу вспоминал. Но те, кто вспоминал, делали это с теплом.
— Анастасия? Та самая, что мне в двадцать втором Coolray подбирала? — в голосе мужчины слышалось искреннее удивление. — Вы всё ещё в салоне? Вот совпадение… Я как раз думал обновиться. Машине уже три года, пробег набежал приличный.
Trade-in. Старый автомобиль — в зачёт нового. Клиенту проще, салону выгодно, а ей — ещё одна отметка в личном счётчике.
За две недели она закрыла четыре сделки через рекомендации. Люди сами выходили на неё и говорили почти одно и то же: «Мне Сергей Николаевич дал ваш номер. Сказал, что лучше обращаться только к вам».
На планёрке в конце февраля Анастасия попросила разрешения выступить. Поднялась со своего места, открыла отчёт и спокойно произнесла:
— Двадцать три проданные машины за семь недель.
После этого она села.
Игорь сразу повернул голову к Дмитрию Сергеевичу. А тот смотрел вниз, в столешницу. Его крупные часы на запястье почему-то выглядели в тот момент особенно тяжёлыми.
После совещания Дмитрий закрылся у себя в кабинете. Дверь не открывалась минут двадцать. Сквозь стеклянную перегородку Анастасия видела, как он ходит из угла в угол и держит телефон у уха.
Что-то сдвинулось. Она ощущала это не как радость, а как беспокойство — будто перед грозой, когда воздух густеет, давит на грудь и дышать становится труднее.
К пятидесятому дню на её счету было тридцать три автомобиля. Больше половины от нужных пятидесяти. Темп получался сумасшедший. За последние пять лет в салоне никто даже близко не показывал таких результатов.
И именно в этот, пятидесятый день, всё резко пошло иначе.
Утром Анастасия открыла CRM и увидела пустоту. Ни одной новой заявки. Хотя за ночь с сайта пришло шесть запросов на тест-драйв. Все шесть уже были назначены Игорю.
Она зашла в настройки. Автоматическое распределение отключено. Ручное назначение — Игорь.
Изменить это мог только системный администратор. А администратором был Дмитрий Сергеевич. Он сам настраивал CRM, когда её внедряли, и пароль никому не передавал.
Анастасия сидела перед монитором и молча смотрела на пустой список входящих. В зале ровно гудел кондиционер. Пахло полиролью, новой обивкой и свежими машинами, выстроенными в шоу-руме аккуратной линией. Справа Игорь громко разговаривал по телефону с одним из клиентов, который ещё недавно был «её».
Она не пошла выяснять отношения. Не стала задавать вопросов. Не устроила сцену. Посидела так около минуты, закрыла CRM, достала ежедневник — простой бумажный блокнот с потёртой обложкой — и начала перелистывать страницы.
В обед к её столу подсел Кирилл. Самый незаметный из менеджеров: двадцать семь лет, тихий голос, привычка держаться в стороне от любых конфликтов.
— Настя, — произнёс он негромко, уткнувшись в телефон так, будто просто читает ленту новостей. — По заявкам с сайта… Дмитрий Сергеевич вчера всё перенастроил. Теперь они сразу падают Игорю.
— Я уже поняла.
— И ещё, — Кирилл чуть понизил голос. — Он Игорю сказал активнее работать с залом. Кто заходит — сразу брать в оборот. Не ждать.
Анастасия едва заметно кивнула. Кирилл поднялся и ушёл, так ни разу и не посмотрев ей в глаза. Он не пытался её спасать. Просто ему было стыдно молчать.
В тот же день случилось то, после чего сомнений у неё больше не осталось.
В шоу-рум вошли мужчина и женщина. Анастасия стояла ближе всех, поэтому первой сделала шаг навстречу. Улыбнулась привычной рабочей улыбкой, протянула руку.
— Добрый день. Меня зовут Анастасия, я менеджер по…
— Это у нас девочка на подхвате, — раздался рядом голос Дмитрия Сергеевича.
Он вышел из кабинета, подошёл и остановился возле неё. Его ладонь легла ей на плечо — тяжёлая, уверенная, хозяйская.
— Она поможет каталоги принести. А по вопросам покупки — вот Игорь, наш лучший специалист.
Супруги переглянулись. Игорь уже направлялся к ним, расплываясь в улыбке.
Анастасия осталась стоять на месте. Рука Дмитрия давила на плечо не больно, но так отчётливо, что это ощущалось почти физическим клеймом. Каталоги. Девочка. Принести.
Одиннадцать лет работы. Семьсот тридцать проданных автомобилей. Три отказа в повышении. И теперь — роль человека, который носит буклеты.
Анастасия сняла его ладонь со своего плеча.